Követeléskezelés lépései

Szerző: Katona Andrea | Létrehozva: 2023. november. 21 | Módosítva: 2023. december. 04

A követeléskezelési folyamat több lépésből áll, amelyek segítenek a vállalkozásoknak hatékonyan kezelni és rendezni a kintlévőségeket.

A követeléskezelés általános lépései

1. Fizetési Feltételek Rögzítése:

   • Határozzuk meg egyértelműen és részletesen a fizetési feltételeket a szerződésekben vagy a kiállított számlákon.
   • Azonosítsuk a fizetési határidőket és az esetleges késedelmi díjakat.

2. Fizetési Emlékeztetők Küldése:

   • Küldjünk emlékeztetőket a fizetési határidők előtt, hogy biztosítsuk a határidőre történő teljesítést.
   • Használjunk udvarias, de határozott nyelvezetet az emlékeztetőkben.

3. Késedelmi Fizetési Követelések:

   • Amennyiben a fizetési határidők lejárnak, küldjünk késedelmi fizetési emlékeztetőket.
   • Jelöljük meg a késedelmi díjakat, és tájékoztassuk ügyfelünket a következményekről.

4. Telefonos Értesítések és Kommunikáció:

   • Telefonon próbáljuk meg elérni az ügyfelet, és beszéljük meg a kifizetés lehetőségét.
   • Az érintett felekkel tartsuk fenn az átlátható kommunikációt.

5. Szerződéses Megállapodások:

   • Ha az ügyfél nehézségekkel küzd, fontoljuk meg a részletfizetési vagy egyedi szerződéses megállapodásokat.

6. Követelési Jegyzék Elkészítése:

   • Rögzítsük részletesen a kifizetések és a kapcsolódó kommunikáció részleteit egy követelési jegyzékben.

7. Számla Értékesítése vagy Követelés Eladása:

   • Amennyiben a követelés továbbra sem teljesül, mérlegeljük a követelés értékesítését vagy továbbértékesítését szakértő cégeknek.

8. Követelési Jegyzék Frissítése:

   • Állítsunk össze rendszeresen frissülő követelési jegyzéket, hogy tisztában legyünk a kintlévőségek állapotával.

9. Jogi Lépések:

   • Ha minden más kísérlet kudarcot vall, fontoljuk meg a jogi lépéseket, beleértve a követelés behajtását bírósági úton.

10. Behajtási Ügynökségek Bevonása:

    • Amennyiben szükséges, vegyük igénybe behajtási ügynökségek vagy jogi képviselők segítségét a követelés hatékonyabb kezelése érdekében.

Ezen lépések szigorú betartása segíti a vállalkozásokat a hatékony követeléskezelésben, és hozzájárul a pénzügyi stabilitás fenntartásához.

Követeléskezelési lépések a billzone.eu rendszerben

1. Lejárt számla emlékeztető (billzone.eu funkció)

A számla újraküldése funkcióval kiküldhető a számla újra a partner részére, ezzel figyelmeztetve arra, hogy esetleg elkerülte a figyelmét a fizetési határidő vagy csupán nem kapta meg a számlát időben. 

2. Fizetési meghagyás (követeléskezelő szolgáltató)

A Követeléskezelő Szolgáltató: payee. elkészíti a Fizetési meghagyás kérelmet, majd beadják az illetékes Közjegyzői Kamarához. A közjegyző ezekután kibocsátja a fizetési meghagyást és kipostázza az adósnak. 

3. Ügyvédi felszólítás (követeléskezelő szolgáltató)

A Követeléskezelő Szolgáltató: payee. az adott üggyel kapcsolatban elkészíti az ügyvédi felszólítást, nyomtatja és aláírja az ügyvéd. Tértivevényes levélként postázzák az adós részére. A posta visszajelzése alapján a Követeléskezelő Szolgáltató értesítést küld az Ügyvédi felszólítás kézbesítéséről.

4. Jogi behajtás (követeléskezelő szolgáltató)

A Követeléskezelő Szolgáltató: payee. az adott üggyel kapcsolatban elkészíti a fizetési meghagyás iránti kérelmet, majd ügyvédi aláírás után beadja a kérelmet a Közjegyzői Kamarához, ahol a közjegyző kibocsátja a fizetési meghagyást és postázza az adós részére.