NAV Online Számla adatszolgáltatási státuszok a rendszerben
A NAV Online Számla adatszolgáltatás akkor tekinthető véglegesnek, hogyha számlakibocsátó meggyőződött arról, hogy a számlabefogadás NAV státusza DONE. A befogadás állapotát a rendszerben kis ikonokkal lehet könnyen és gyorsan követni.
NAV adatszolgáltatás státusz ikonok
A Számlák/Számlák kezelése lista oldalon a kiállított számlák mellett található az adatszolgáltatás státusza:
Ikonok jelentése
- Zöld → Sikeres Adatszolgáltatás
- Kék → Az adatszolgáltatás még folyamatban van
- Sárga → Az adatszolgáltatás során figyelmeztető üzenetet küldött vissza a NAV Online Számla rendszer*
- Piros → Hibás adatszolgáltatás
|
FONTOS: NAV WARN figyelmeztető üzenetekről ITT olvashatsz részletesebben. |
Mit tegyek, ha KÉK ikont látok?
Abban az esetben, ha KÉK jelzést látsz a számlád mellett, akkor a számla adatszolgáltatása még Újrapróbálás alatt van, kérjük várj türelemmel, amíg Végállapotba nem kerül.
Mit tegyek, ha SÁRGA vagy PIROS ikont látok?
Abban az esetben, ha Sárga vagy Piros jelzést látsz a számlád mellett, akkor feltétlen le kell ellenőrizni, hogy milyen üzenetet küldött vissza a NAV Online Számla rendszere, illetve, hogy mi okozhatta a Hibás adatszolgáltatást. Az ikonokra kattintva lehet átnavigálni a Statisztikák / NAV Online Számla Adatszolgáltatás oldalra, ahol megvizsgálható a kapott üzenet:
Több számla adatszolgáltatásának ellenőrzése
Több számla adatszolgáltatásának státusza a Statisztikák / NAV Online Számla Adatszolgáltatás felületen ellenőrizhető kényelmesen a szűrők beállításával akár időszakra, akár státuszra szűrve.
Figyelmeztető levél hibás adatszolgáltatásról a rendszertől
Annak érdekében, hogy a rendszert használó számlakibocsátók minél hamarabb értesüljenek az esetleges hibás adatszolgáltatásról vagy még Végállapotba nem került adatszolgáltatásról, a billzone.eu rendszer automatikusan figyelmeztető levelet küld ki az adott számla adatszolgáltatási státuszáról a rendszerben található kapcsolattartási email címre.
Mivel a rendszer folyamatosan próbálkozik az újraküldéssel, ezért előfordulhat, hogy időközben a számla NAV státusza DONE/OK állapotba kerül, ebben az esetben nincsen további teendőd az érintett számlát illetően.
Ha az ellenőrzést követően nem egyértelmű a kapott hibaüzenet, akkor a support@billzone.eu ügyfélszolgálati címen érdeklődhetsz.